Completa i 5 step per attivare la tua carta digitale. Ci vogliono circa 20 minuti — ogni minuto investito qui vale mesi di fidelizzazione efficace.
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"Uno strumento vale quanto lo sai usare."
Hai appena fatto la cosa che il 90% degli imprenditori non fa: hai imparato a usare davvero il tuo strumento di fidelizzazione.
Ogni step che hai completato vale oro: un video guardato, uno scanner installato, uno staff formato — tutto questo si traduce in clienti che tornano, più spesso, più volentieri. Non sottovalutare nessun passaggio.
Setup completato!
Hai attivato tutte le funzionalità del tuo programma fedeltà. Ora puoi gestire tutto dal gestionale.
L'app Scanner ti permette di scansionare le carte create su Fidelity Cards. Una semplice scansione ti porterà alla pagina di accesso, dove potrai effettuare il login e scansionare qualsiasi carta con un solo clic o un tocco dal tuo dispositivo mobile.
Per aggiungere l'app alla schermata Home, segui gli stessi passaggi dello step precedente (Aggiungi l'app Gestionale alla schermata home)
Ci sarà qualcun altro oltre te ad utilizzare l'app scanner?
Se sì, ti consigliamo di creare un account manager dedicato per ogni dispositivo di scansione.
Come aggiungere un manager
Manager: account separato per un membro dello staff con permessi personalizzati. Ogni manager può accedere alla Scanner App e, se abilitato, a sezioni specifiche del gestionale — senza avere accesso completo al tuo account.
Dal menu laterale sinistro, clicca l'icona Manager (in basso)
In alto a destra clicca Aggiungi manager
Inserisci nome, email, telefono e password, poi clicca Aggiungi manager
Il manager appare in lista con stato Attivo. Clicca l'icona matita per i permessi
Nella sezione Autorizzazioni spunta le funzioni accessibili, poi salva
Crea un account manager separato per ogni dispositivo di scansione.
Apri l'app Scanner aggiunta nella schermata Home nello step precedente
Punta la fotocamera verso il codice a barre della tua carta
Assegna dei punti/timbri di prova
Verifica che i punti/timbri siano stati registrati correttamente
Se la scansione non parte, assicurati di aver effettuato il login nella Scanner App con le tue credenziali.
Apri il gestionale su Safari e clicca sull'icona ⋯ (tre puntini) in basso a destra
Clicca su Condividi
Scorri le opzioni e clicca su Visualizza altro
Clicca su Aggiungi alla schermata Home
Clicca su Aggiungi in alto a destra per confermare
Apri il gestionale su Chrome e clicca sui tre puntini (⋮) in alto a destra
Scendi lungo la finestra e clicca su Aggiungi alla schermata Home
Clicca su Aggiungi per confermare
Se non vedi "Aggiungi alla schermata Home", cerca l'opzione "Installa app" o "Installa" nello stesso menu.
Ti abbiamo inviato su WhatsApp la locandina con il QR code e, separatamente, il link di installazione della card: puoi scansionare il QR con la fotocamera di un altro telefono oppure aprire direttamente il link dal tuo telefono
Inserisci le informazioni richieste
Clicca "Aggiungi a Apple Wallet", poi "Aggiungi" in alto a destra
La carta appare nell'app Wallet
Ti abbiamo inviato su WhatsApp la locandina con il QR code e, separatamente, il link di installazione della card: puoi scansionare il QR con la fotocamera di un altro telefono oppure aprire direttamente il link dal tuo telefono
Inserisci le informazioni richieste
Clicca "Aggiungi a Google Wallet", poi "Aggiungi" in basso a destra
La carta è visibile nell'app Google Wallet
Alcuni dispositivi Android potrebbero non avere Google Wallet. In tal caso puoi installare la carta in due modi:
Scarica Google Wallet dall'App Store e segui le istruzioni per Android con Google Wallet
Installa la carta sulla schermata principale come app web progressiva (PWA) — funziona come un'app ma non richiede download
Attenzione: i passaggi finali potrebbero variare per modello e marca del telefono.
Ti abbiamo inviato su WhatsApp la locandina con il QR code e, separatamente, il link di installazione della card: puoi scansionare il QR con la fotocamera di un altro telefono oppure aprire direttamente il link dal tuo telefono
Inserisci le informazioni richieste
Clicca su "Installa sulla schermata principale" oppure "Aggiungi a Google Wallet"
Se il dispositivo richiede "Abilita le notifiche push?", clicca su "Abilitare"
Si aprirà una guida: clicca su "Vicino" (Avanti) oppure aspetta finché appare una delle schermate di installazione
Clicca su "Installa"
Se compare un pulsante "Attivare le notifiche", clicca "Attiva"
Cerca l'icona Fidelity Cards nella schermata Home — scorri tra tutte le schermate se non la vedi subito
Se non riesci a trovarla, apri di nuovo il browser sulla pagina della carta, clicca sui tre pallini in alto/basso a destra e seleziona "Aggiungi a schermata Home" oppure "Installa App".
Puoi installare fino a 10 card di prova. Una volta attivata, alcune impostazioni non potranno essere modificate.
Come copiare il link dal gestionale
Apri l'app Gestionale aggiunta nella schermata Home nello step precedente
Menù in basso → icona carta → Seleziona la carta da condividere
Nella schermata Dettagli Carta, clicca Copia Link
Condividi il link o inquadra il QR code da un altro dispositivo
Il link e il QR code che vedi in questa schermata portano entrambi alla tua carta. Puoi usarli in due modi:
Il link e il QR code sono gli stessi che ti abbiamo inviato via WhatsApp, usali per condividere la card!
Link: copialo, condividilo e aprilo sul browser di un altro telefono — compila il form e aggiungi la carta nel wallet
QR code: apri la fotocamera di un altro telefono e scannerizzalo — compila il form e aggiungi la carta nel wallet
Come usare il poster con QR
Il poster con il QR code ti è stato inviato da noi via WhatsApp. Stampalo in formato A4 e posizionalo nei punti più visibili del tuo locale.
Dove: accanto alla cassa, sulla vetrina, sui tavoli
Quante copie: più ne stampi, più clienti vedranno il QR
Come funziona: i clienti inquadrano il QR con il telefono e installano la carta in pochi secondi
Ogni giorno il tuo negozio vede entrare decine di clienti. Quanti vengono registrati correttamente dal tuo staff? La risposta può fare la differenza tra un programma fedeltà di successo e uno che non porta risultati.
1. Chiedere sempre ai clienti: "Hai già la nostra carta fedeltà digitale?"
Spesso i clienti non sanno che esiste, o semplicemente se ne dimenticano. Ricordarglielo è un gesto semplice che può aumentare in modo esponenziale le iscrizioni al tuo programma.
2. Scansionare ogni volta la carta digitale con la Scanner App
La carta fedeltà digitale funziona solo se viene utilizzata ad ogni acquisto. Se i tuoi venditori dimenticano di scansionare la carta, stai perdendo:
Dati preziosi sulle abitudini di acquisto dei clienti
L'opportunità di inviare offerte personalizzate
La possibilità di costruire relazioni a lungo termine
3. Spiegare in 10 secondi perché conviene iscriversi
I tuoi venditori sono i primi ambasciatori del tuo programma fedeltà. Ecco uno script semplice da far memorizzare:
"Con la nostra carta digitale accumuli punti, ricevi sconti e offerte personalizzate direttamente sul telefono. Niente app da scaricare, ti basta scansionare questo QR e sei dentro!"
🎯 La regola d'oro
Nessun cliente esce dal negozio senza sapere che esiste il club fedeltà.
Un programma fedeltà è un investimento. Ma funziona solo se è attivo, usato e promosso ogni giorno. Un venditore che dimentica di chiedere → un cliente perso dal programma → un'opportunità di vendita futura sprecata.
💡 Bonus: stampa un cartello accanto alla cassa con scritto "Hai già la nostra carta fedeltà digitale? Chiedi subito e scopri i vantaggi!". Un promemoria visivo aiuta il team e incuriosisce i clienti.
In sintesi
✅ Forma il tuo team
✅ Ricorda loro di chiedere sempre
✅ Usa la Scanner App ogni volta
✅ Trasforma ogni cliente in un cliente fedele
La fedeltà è una questione di abitudine, e tutto parte da te e dal tuo team.
Come pubblicare la storia con link cliccabile
Apri il file .MP4 ricevuto via WhatsApp o email e salvalo nel rullino
Copia il link della carta dal gestionale (Menu → Dettagli Carta → Copia Link)
Apri Instagram, clicca su "La tua storia" e inserisci il video salvato
Clicca sull'icona adesivi in alto a destra, poi clicca su Link — incolla il link nel campo URL, scrivi il testo da mostrare e clicca Fine
Clicca di nuovo sugli adesivi, cerca "click" e scegli un'emoji animata da posizionare vicino al link
Clicca sulla freccia verso il basso per espandere il menu, poi clicca sull'icona @
Digita fidelitycards.eu, seleziona il primo profilo verificato e clicca "Le tue storie" per pubblicare
Menzionando @fidelitycards.eu noi riposteremo la storia raggiungendo ancora più persone.
Dove inserire il link
Bio Instagram
Bio TikTok
Pagina Facebook
Profilo WhatsApp Business
Google Business
Linktree o link in bio
Esempio di testo da usare
"Ottieni la nostra carta fedeltà digitale — accumula punti e ricevi premi esclusivi. Niente app, basta un clic: [link]"
Più posti in cui pubblichi il link, più clienti raggiungi. Ogni canale è una nuova porta d'ingresso al tuo club fedeltà.
Le notifiche automatiche (compleanno, reminder, feedback) vengono configurate da noi al momento della creazione del tuo account. Non devi fare nulla.
Se vuoi modificarle in futuro, rivedi la sezione dedicata nel video introduttivo del gestionale dello Step 1.
Notifiche manuali
Per inviare comunicazioni personalizzate (promozioni, eventi, avvisi):
Apri l'app Gestionale
Clicca sull'icona messaggi in basso, poi Invia notifica push
Scegli tra:
Scegli se inviare a tutti i clienti o solo a un segmento selezionato
Scrivi il messaggio da mandare
Premi Invia — il messaggio arriverà subito ai tuoi clienti
Scegli se inviare a tutti i clienti o solo a un segmento selezionato
Spunta la casella Programma e inserisci la data e l'ora di invio
Scrivi il messaggio da mandare
Premi Invia per confermare la programmazione (in questo caso Invia è solo una conferma)
Puoi inviare notifiche manuali in qualsiasi momento. Usale per promozioni, eventi o avvisi urgenti.
Bisogna attivarla come da immagine qui sotto. Una volta attivata, alcune funzionalità della card non potranno essere modificate.
Apri l'app Gestionale aggiunta nella schermata Home nello step precedente
Menù in basso → icona carta → Clicca il tasto di attivazione
Attenzione: Se la card non è attivata il sistema BLOCCHERÀ la registrazione di nuovi utenti dopo la decima card.
Ogni cliente può condividere la carta con amici dal proprio Wallet. Entrambi ricevono un bonus.
Istruzioni per il cliente
Aprire la carta dal Wallet e cliccare i 3 puntini in alto a destra
Cliccare su "Dettagli", poi su "Condividi carta"
Si apre la pagina con QR e link. Scegliere il metodo preferito
Quando scatta il bonus? Il bonus scatta quando il nuovo cliente usa la carta per la prima volta.
