Fidelity Cards
Setup guidato
Benvenuto nel tuo
programma fedelta
Completa i 4 step per attivare la tua carta digitale. Ci vogliono circa 30 minuti.
Progresso totale0 di 4 completati
Setup completato!
Hai attivato tutte le funzionalita del tuo programma fedelta. Ora puoi gestire tutto dal gestionale.
Apri il gestionale →
Installazione Scanner App
- Vai su app.fidelitycards.eu/scanner-app/it/login e inserisci le tue credenziali
- Clicca sull'icona di condivisione (iPhone) oppure sui tre puntini (Android)
- Clicca "Aggiungi a schermata Home" oppure "Installa App"
- Trova l'icona Fidelity Cards nella schermata Home
Come scansionare
- Apri la Scanner App dalla schermata Home
- Clicca "Scansiona" e punta la fotocamera verso il codice a barre del cliente
- Aggiungi punti, timbri o riscuoti premi
Ricerca manuale cliente
- Apri la Scanner App e clicca "Cerca Clienti"
- Inserisci nome o numero di telefono del cliente
- Scegli il cliente e procedi con l'assegnazione
L'app si disconnette se le credenziali vengono usate su piu dispositivi. Crea un account manager separato per ogni dispositivo.
Clienti senza smartphone
Contatta il supporto via WhatsApp al 3208522398 o email [email protected] per creare un account manuale.
Come aggiungere un manager
Crea account separati per ogni membro dello staff con permessi personalizzati.
- Dal menu laterale sinistro, clicca l'icona Manager (in basso)
- In alto a destra clicca Aggiungi manager
- Inserisci nome, email, telefono e password, poi clicca Aggiungi manager
- Il manager appare in lista con stato Attivo. Clicca l'icona matita per i permessi
- Nella sezione Autorizzazioni spunta le funzioni accessibili, poi salva
Crea un account manager separato per ogni dispositivo di scansione.
iPhone iOS
- Scansiona il Codice QR o clicca sul link ricevuto
- Inserisci le informazioni richieste
- Clicca "Aggiungi a Apple Wallet", poi "Aggiungi" in alto a destra
- La carta appare nell'app Wallet
Android con Google Wallet
- Scansiona il QR o clicca sul link
- Inserisci le informazioni richieste
- Clicca "Aggiungi a Google Wallet", poi "Aggiungi" in basso a destra
Android senza Google Wallet
- Scansiona il QR o clicca sul link e inserisci i dati
- Clicca "Installa sulla schermata principale"
- Se richiesto, abilita le notifiche push e clicca "Installa"
- Cerca l'icona Fidelity Cards nella schermata Home
Puoi installare fino a 10 card di prova. Una volta attivata, alcune impostazioni non potranno essere modificate.
Come copiare il link dal gestionale
- Accedi al gestionale: app.fidelitycards.eu/login
- Menu laterale sinistro → icona carta → Seleziona Carta
- Nella schermata Dettagli Carta, clicca Copia Link
Dove condividere il link
- Instagram: bio del profilo o link in bio
- TikTok: bio del profilo
- WhatsApp Business: descrizione del profilo aziendale
- Facebook: link nella pagina
Ogni follower sui tuoi social e un potenziale iscritto. Rendi il link sempre visibile.
Le 3 abitudini fondamentali per lo staff
- Chiedere sempre: "Hai gia la nostra carta fedelta digitale?"
- Scansionare ad ogni acquisto: ogni acquisto non registrato e un dato perso.
- Spiegare il valore in 10 secondi:
"Con la nostra carta digitale accumuli punti, ricevi sconti e offerte personalizzate direttamente sul telefono. Niente app da scaricare, ti basta scansionare questo QR e sei dentro!"
Stampa un cartello vicino alla cassa: "Hai gia la nostra carta fedelta digitale? Chiedi subito!"
La regola d'oro
Nessun cliente esce dal negozio senza sapere che esiste il club fedelta.
Le notifiche automatiche (compleanno, reminder, feedback) vengono configurate da noi al momento della creazione del tuo account. Non devi fare nulla.
Se vuoi modificarle o personalizzarle in futuro, guarda la sezione dedicata nel video introduttivo del gestionale che hai visto nello Step 1.
Notifiche manuali (opzionale)
Se vuoi inviare comunicazioni personalizzate ai tuoi clienti in qualsiasi momento (promozioni, eventi, avvisi), puoi farlo dal gestionale:
- Accedi al gestionale: app.fidelitycards.eu/login
- Clicca sull'icona messaggi in basso, poi Invia notifica push
- Scrivi titolo e testo, poi clicca Invia o Programma
Puoi inviare notifiche manuali in qualsiasi momento. Usale per promozioni, eventi o avvisi urgenti.
